Hôpital Franco-Britannique

Des centres spécialisés reconnus

L’établissement s’appuie sur des centres spécialisés pour une prise en charge pluridisciplinaire en un seul lieu :
- Le centre de cancérologie : dépistage, chirurgie, et traitements (chimiothérapie, hormonothérapie, radiothérapie). Les patients ont également accès aux traitements innovants grâce la présence d'une unité de Recherche Clinique.
- Le centre thyroïde et parathyroïdes : diagnostic et traitements médico-chirurgicaux (pratique de la chirurgie trans-orale sans cicatrice et de la thermoabblation). 
- Le centre surpoids & obésité qui, après un premier bilan approfondi et complet, propose une prise en charge adaptée (traitements médicamenteux - analogues GLP-1 - ou chirurgicaux).

Pour prendre un rendez-vous dans l'un des centres : 01 47 59 59 99

Une offre médico-chirurgicale complète

L'Hôpital Franco-Britannique dispose d'une offre chirurgicale complète qui couvre les spécialités suivantes : 
Viscérales, digestives, endocriniennes, orthopédique & traumatologie, gynécologique, sénologiques, urologiques, plastiques & reconstructrices et bariatrique.
L'Unité Péri Opératoire Gériatrique (UPOG) assure la prise en charge adaptée des patients âgées.
Les blocs opératoires sont équipés d'un robot chirurgical.

L'Hôpital accueille les patients en consultations ou hospitalisations pour les spécialités suivantes : l'endocrinologie, la diabétologie et la nutrition, la gériatrie, l'hépato-gastro-entérologie, la médecine interne et polyvalente, la pneumologie, la cardiologie & les explorations fonctionnelles, la gynécologique, l'urologie et la dermatologie.

L'Hôpital Franco-Britannique, c'est aussi :
Une Unité de Soins Intensifs Polyvalents (USIP)
Une maternité de niveau 2A (voir le site de la Maternité)
Un centre d'imagerie (radiologie – scanner – IRM)
Un laboratoire d'analyse
Des Urgences adultes et de traumatologie pédiatrique
Des Urgences gynécologiques 

Venir à l'hôpital

Site Kléber 
4 rue Kléber – 92300 Levallois-Perret 

Plan d’accès Site Kléber  

Site Barbès 
3 rue Barbès – 92300 Levallois-Perret

Plan d’accès Site Barbès 

MÉTRO : Ligne 3 

BUS : 93 / 174 / 164 

PARKING PUBLIC : 25, rue Voltaire – Levallois-Perret

Prendre rendez-vous

En ligne

Prendre rendez-vous en ligne 

Par téléphone

01 47 59 59 59 
Du lundi au vendredi, de 9h à 17h 

Les visites 

Les visites sont autorisées de 13h à 20h. Les enfants de moins de 15 ans ne sont pas autorisés à accéder au service.

Téléconsultation

La téléconsultation est possible pour certaines spécialités. Pour connaître les modalités de prise en charge ou prendre rendez-vous, nous vous invitons à vous rapprocher des secrétariats médicaux ou à contacter le service des rendez-vous au 01 47 59 59 59. 

Documents à prévoir

• Pièce d’identité  
• Carte Vitale  
• Carte de mutuelle  
• Justificatif de domicile si nécessaire  
• Examens médicaux et ordonnances récentes 

Merci de bien respecter le créneau horaire de votre rendez-vous. 

Préparez votre séjour en consultant notre livret d'accueil patient. Vous y retrouverez toutes les informations utiles sur votre hospitalisation, votre prise en charge, les services proposés et le déroulement de votre séjour.
 Voir le Livret d'accueil 

Pour en savoir plus sur la confidentialité de vos données personnelles et vos droits en tant que patient, consultez notre page dédiée aux droits des patients.

Une priorité de l’Hôpital Franco-Britannique

La démarche qualité concerne l’ensemble des professionnels d’une structure de soins. Elle constitue un enjeu de santé publique dans la mesure où l’amélioration de la qualité des soins se fait au bénéfice du patient.

Une démarche d’amélioration depuis 2005

L’Hôpital Franco-Britannique fait de la qualité et de la sécurité une de ses priorités. Il s’est engagé dans une démarche structurée d’amélioration continue dans le but d’optimiser la prise en charge du patient tout au long de son parcours de soins.

Pour mener à bien sa mission, l’Hôpital Franco-Britannique s’est engagé depuis 2005 dans une démarche globale de qualité et de gestion des risques, impliquant l’ensemble des Services de l’hôpital et du personnel. Intégrée aux objectifs stratégiques de l’établissement, cette démarche crée une dynamique de progrès permanent.

La démarche qualité et gestion des risques de l’établissement est coordonnée par le service Qualité-Gestion des risques composé de Sandrine Fleurot, Directrice des soins et de la qualité gestion des risques et de Rania Zeraouli Responsable qualité gestion des risques. Le service qualité travaille en collaboration avec Bara Diagne et Marc Solier, coordonnateurs de la Gestion des Risques associés aux soins. 

La qualité et la gestion des risques au quotidien

Le service qualité/gestion des risques assure au quotidien la mise en route de plans d’actions menés dans tous les secteurs afin :

• d’améliorer la qualité des soins et du service rendu au patient ;
• de poursuivre et de développer une politique de gestion des risques et de culture de la sécurité.  

Nos objectifs qualité

Afin d’assurer ses missions, le service qualité gestion des risques a défini sa politique avec 3 objectifs :

• parfaire l’acculturation des équipes à la qualité gestion des risques ;
• soutenir l’implication des managers ;
• maintenir la démarche d’amélioration continue.

Une certification d’excellence

L’Hôpital Franco-Britannique s’est résolument engagé dans une démarche de qualité et de prévention des risques. 

• Il a été certifié avec la plus haute distinction de la part de la HAS. Avec une note de 98.93% de conformité, l’hôpital a été certifié avec mention Certification 
• Il mesure annuellement la qualité de ses prestations (audits, indicateurs, compagne d’évaluation interne, etc) 

Le projet des Usagers

La réalisation d’un projet des Usagers est une démarche qui s’inscrit dans la mise en place de la certification de la qualité des soins voulue par la HAS. 

Renforcer l’engagement des patients avec l’implication des représentants des usagers est essentiel pour améliorer la qualité de la prise en charge. 

C’est dans ce contexte que ce projet a été réalisé. 

Pour télécharger le document qui contient toutes les informations : 

L’Hôpital Franco-Britannique s’engage à garantir à chaque patient un égal accès aux soins, la continuité de sa prise en charge ainsi que le respect de sa dignité, de sa vie privée et de la confidentialité des informations le concernant. 

Information et consentements

Tout au long de votre prise en charge, les équipes médicales vous informent sur votre état de santé, les examens, traitements ou soins proposés ainsi que leurs bénéfices et risques éventuels. 

Afin de permettre un consentement libre et éclairé, certaines informations peuvent vous être remises sous forme de documents écrits à signer. 

Vous pouvez, à tout moment, poser des questions aux professionnels de santé qui vous accompagnent. 

Personne de confiance

Lors de votre hospitalisation, vous pouvez désigner par écrit une personne de confiance (parent, proche ou médecin traitant). 

Cette personne pourra : 

• vous accompagner dans vos démarches de santé ;  
• assister aux entretiens médicaux si vous le souhaitez ;  
• être consultée si vous êtes hors d’état d’exprimer votre volonté.

Confidentialité et secret médical

L’ensemble des informations vous concernant est protégé par le secret médical. 

Aucune information relative à votre état de santé ne peut être communiquée à votre entourage sans votre accord, y compris à vos proches. 

Si vous souhaitez qu’un membre de votre entourage puisse être informé de votre situation médicale, vous devez en faire la demande auprès de l’équipe médicale. 

Dans votre intérêt et afin d’éviter toute erreur d’identification, les échanges d’informations médicales par téléphone sont limités autant que possible. 

Votre dossier médical

Un dossier médical est constitué pour chaque patient hospitalisé. 

Conformément à la réglementation en vigueur, vous pouvez accéder à votre dossier médical directement ou par l’intermédiaire d’un médecin que vous désignez. 

Votre demande doit être adressée par écrit à la Direction de l’établissement. 

Les informations demandées vous seront communiquées : 

• dans un délai de 8 jours ;  
• ou dans un délai de 2 mois lorsque les informations remontent à plus de 5 ans.  

Vous pouvez : 

• consulter gratuitement votre dossier sur place ;  
• demander une copie des documents, les frais de reproduction et d’envoi restant à votre charge. 

Mon espace santé

Créé en 2021 par la Caisse Nationale d’Assurance Maladie, “ MON ESPACE SANTE” est un espace numérique personnel et sécurisé dans lequel chaque patient retrouve : 

1. son dossier médical (DMP) où sont stockés* ses documents de santé (ordonnances, imagerie, résultats d’analyses, comptes rendus médicaux…) ; 
2. une messagerie sécurisée pour échanger des informations de santé avec son équipe médicale de ville comme de l’hôpital. Une notification est alors envoyée sur la boite mail renseignée dans “MON ESPACE SANTÉ” ;  
3. un catalogue d’applications digitales référencées par l’Etat (plateforme de téléconsultation, livraison de médicaments à domicile…) ;
4. son agenda médical pour centraliser ses rendez-vous et recevoir des rappels personnalisés (vaccin, suivi de prestation…)  

Qui alimente « Mon espace santé » ?

1. Le patient, qui renseigne son profil médical et ajoute tous les documents et informations jugés utiles.  
2. L’Hôpital Franco-Britannique, les professionnels de santé et les autres structures sanitaires et médico-sociales peuvent désormais déposer dans le DMP tous les documents liés aux soins et examens réalisés (comptes-rendus, fiches de liaison, ordonnances…) **.  

Le patient peut s’y opposer sur simple signalement à son équipe médicale. 

3. L’Assurance Maladie qui verse automatiquement l’historique des soins remboursés et les attestations de vaccination (COVID...).  

Comment accéder à « Mon espace santé » ?

Si le patient ne s’y oppose pas, la création de “MON ESPACE SANTÉ” est automatique. À chaque numéro de sécurité sociale correspond un “Espace Santé”. Pour l’activer, il suffit de : 

• se connecter à monespacesante.fr ou de télécharger l’application “MON ESPACE SANT” sur toutes les plateformes (IOS ou Androïd) ;
• d’avoir validé son Identité Nationale de Santé (INS) en présentant sa pièce d’identité officielle lors de l’admission au sein de l’établissement. Cela garantira que les documents de santé correspondent bien à l’identité du patient concerné. 

Et les mineurs ?

Après avoir activé son profil, il est possible, à tout moment, d’activer les enfants rattachés à un numéro de sécurité sociale. Par ailleurs, le(a) mineur(e) qui souhaite garder le secret sur son état de santé a le droit de demander que certaines informations ne soient pas mentionnées dans son DMP, dans les cas prévus par la loi (notamment en matière de contraception, d’IVG et de dépistage des IST). 

* Toutes les données sont stockées sur des serveurs hébergés en France et répondant aux plus hautes normes de sécurité techniques (certifiées selon le référentiel Hébergeur de Données de Santé - HDS). “MON ESPACE SANTÉ” répond également aux règles édictées par le RGPD. Pour en savoir plus : monespacesante.fr/protection-donnees-personnelles 

**Sous réserve de validation de votre Identifiant National de Santé (INS).

Information relative à vos données personnelles

Certaines informations administratives et médicales vous concernant font l’objet d’un traitement informatique dans le strict respect du secret médical et de la réglementation applicable à la protection des données personnelles. 

Les données collectées par l’Hôpital Franco-Britannique sont utilisées dans le cadre de votre prise en charge, de la gestion de vos rendez-vous et du suivi administratif de votre dossier. 

Dans le cadre de la prise de rendez-vous en ligne, certaines données peuvent être traitées par notre sous-traitant Doctolib. 

Conformément à la Loi Informatique et Libertés et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et, dans certains cas, d’opposition ou de limitation concernant vos données personnelles. 
 
Pour en savoir plus sur le traitement de vos données personnelles, les modalités d’exercice de vos droits ainsi que les démarches pour les exercer, nous vous invitons à consulter notre page dédiée à la protection des données personnelles. 
 
En savoir plus

Commission des Usagers

La Commission des Usagers (CDU) veille au respect des droits des usagers et contribue à l’amélioration de l’accueil et de la prise en charge des patients au sein de l’établissement. 

Si vous souhaitez formuler une réclamation, un témoignage ou une remarque concernant votre prise en charge, vous pouvez contacter l’établissement par écrit. 

Pour contacter l’établissement : hfb-ru@cognacq-jay.fr 

Retrouvez sur cette page les informations relatives aux tarifs d’hospitalisation, aux prestations hôtelières, au règlement de vos factures ainsi qu’aux frais applicables lors de votre prise en charge. 

Prestations hôtelières

Certaines prestations de confort proposées durant votre séjour peuvent faire l’objet d’un supplément selon votre prise en charge et les garanties de votre complémentaire santé.

Tarifs d’hospitalisation

L’Hôpital Franco-Britannique est un établissement privé à but non lucratif pratiquant des tarifs en secteur 1 (tarifs conventionnés Sécurité Sociale). 

Les frais d’hospitalisation comprennent : 

• les frais de séjour ;  
• le forfait journalier hospitalier ;  
• le supplément pour chambre particulière le cas échéant.  

Les frais de séjour correspondent aux tarifs fixés par l’État et varient selon la discipline concernée (médecine, chirurgie, maternité, pédiatrie néonatale…). 

Si les formalités administratives ont été réalisées, les frais pourront être pris en charge totalement ou partiellement par les organismes d’assurance maladie et les complémentaires santé. 

Cas particuliers 

• Si vous êtes ressortissant européen, la présentation de la Carte Européenne d’Assurance Maladie (CEAM) ou du formulaire E112 est indispensable.  
• Si vous êtes pris en charge par une assurance privée, un justificatif précisant sa durée de validité ainsi que les prestations prises en charge devra être présenté.  
• Si vous ne bénéficiez d’aucune prise en charge, un devis estimatif des frais de séjour devra être demandé et réglé avant l’hospitalisation.  
• Si vous êtes atteint d’une Affection Longue Durée (ALD) et que votre hospitalisation est en lien, vous ne réglerez que le forfait journalier. Dans le cas contraire, vous devrez régler le tarif journalier et le tarif mutuelle.
• Si la personne hospitalisée est mineure ou majeure protégée, elle devra être accompagnée lors de l’admission et de la sortie de son représentant légal ou d’une personne munie d’une pièce d’identité et d’une autorisation permettant la réalisation des actes nécessaires.  
• Pour les enfants mineurs, la présence des deux parents est indispensable. 

Tarifs des urgences

Depuis la réforme des urgences, un forfait patient urgences est applicable lors de votre passage si vous ne faites pas l’objet d’une hospitalisation. 

Tarifs applicables au 01/03/2026 H3 

• 23 € : tarif standard  
• 9,96 € : pour les patients en ALD ou en Accident du Travail (AT)  

Ce forfait couvre les soins réalisés lors de votre passage aux urgences. 

Règlement

Le patient doit passer à la sortie pour régler le forfait si la mutuelle de l’année en cours n’a pas été présentée lors de l’admission. 

Cas d’exonération

Certaines situations permettent une prise en charge à 100 % : 

• bénéficiaires de la Complémentaire santé solidaire (CSS) et de l’AME ;  
• femmes enceintes (selon conditions) ;  
• autres situations prévues par la réglementation.  

Merci de votre compréhension.

Régler votre facture

Le paiement de votre facture peut être effectué en ligne via la plateforme sécurisée mise à disposition par le Groupe Crédit Mutuel – CIC. 

Payer ma facture 

Informations utiles pour le paiement

Afin de procéder au règlement de votre facture, munissez-vous : 

• de votre numéro de facture ;  
• de votre référence client.  

Tous les règlements peuvent être effectués en ligne à l’exception des actes de radiologie et d’échographie. 

Pour toute demande d’informations complémentaires, nous vous invitons à consulter notre rubrique “Aide et Contact”. 

Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique réalisé par le CIC pour le compte de l’Hôpital Franco-Britannique en qualité de responsable de traitement. 

Ce traitement est fondé sur l’exécution d’un contrat. Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion du paiement, conformément aux dispositions légales et réglementaires applicables. 

Pour connaître et exercer vos droits, nous vous invitons à consulter notre politique de confidentialité. 

Protection des données personnelles

Les informations recueillies lors du paiement font l’objet d’un traitement informatique réalisé par le CIC pour le compte de l’Hôpital Franco-Britannique en qualité de responsable de traitement. 

Ce traitement est fondé sur l’exécution d’un contrat. Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion du paiement et conformément aux obligations légales et réglementaires applicables. 

Pour connaître et exercer vos droits, nous vous invitons à consulter notre politique de confidentialité ainsi que notre page dédiée aux droits et à la protection des données personnelles. 

Vos droits et données personnelles